الشروط والأحكام

1. من نحن. ترويا خدمة تدريب رياضي عبر الإنترنت، يديرها حالياً — دون تسجيل رسمي كشركة — وائل عمور وجون توبيق، ومقرها دبي (جي بي آر)، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: hello@troya.coach. سيتم تحديث هذه الشروط بعد تسجيل ترويا رسمياً كشركة.
2. الخدمة. سيتم مطابقتك مع مدرب من ترويا يقدّم لك برنامج تدريب مخصصاً، وإرشادات تغذية عامة، ومتابعة أسبوعية بالفيديو، ودعماً عبر التطبيق أو المحادثة، ومراجعة لتقنية أدائك، ومراجعة شهرية لتقدّمك، وتُقدَّم هذه الخدمة عبر الإنترنت (حالياً عبر منصة Everfit). يتم الرد على طلبات الدعم خلال ٢٤ ساعة في أيام الأسبوع (من الإثنين إلى الجمعة).
3. الأهلية. يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل لاستخدام خدمة ترويا.
4. الرسوم. تكلفة التدريب ٥٠٠ درهم إماراتي شهرياً، أو ١٬٣٠٠ درهم إماراتي لخطة ٣ أشهر تُدفع مقدماً. الأسعار بالدرهم الإماراتي وقد لا تشمل الضرائب المطبّقة أو رسوم معالج الدفع.
5. الفوترة وتاريخ البدء. يبدأ اشتراكك عند استلام دفعتك. تتجدّد الخطط الشهرية تلقائياً ويتم تحصيلها في تاريخ تسجيلك الأصلي من كل شهر، عبر معالجات الدفع الخاصة بنا (Airwallex و/أو Stripe). أنت تفوّضنا بهذه الرسوم المتكررة إلى أن تُلغي اشتراكك.
6. بدون استرجاع. جميع الدفعات غير قابلة للاسترجاع. مثل أي اشتراك بث، تحتفظ بإمكانية الوصول للفترة التي دفعت عنها سواء استخدمتها أو لا، ولا تُرد أي مبالغ عن الفترة الحالية أو أي فترة سابقة، بما في ذلك الأشهر الجزئية أو الوقت غير المستخدم.
7. الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء دورة الفوترة القادمة، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها بالفعل. للإلغاء، راسلنا على hello@troya.coach (أو ألغِ عبر بوابة الدفع إن كانت متوفرة).
8. فشل عملية الدفع. إذا فشلت عملية دفع، قد يعيد معالج الدفع محاولتها. إذا بقيت غير مدفوعة، قد يُعلَّق وصولك أو يُنهى إلى أن تتم تسوية الدفع.
9. تغييرات الأسعار. يبقى سعر الأعضاء المؤسسين ثابتاً طالما بقي اشتراكك فعّالاً دون انقطاع. يجوز لنا تغيير الأسعار القياسية للمشتركين الجدد أو الشروط الجديدة، مع إشعار معقول مسبق.
10. التزاماتك. توافق على تقديم معلومات دقيقة، وإكمال الفحص الصحي بصدق، واتّباع الإرشادات على مسؤوليتك الشخصية وحسب تقديرك، والتعامل باحترام مع مدربك. قد يؤدي السلوك المسيء إلى إنهاء الخدمة دون استرجاع.
11. الملكية الفكرية. تبقى جميع البرامج والمحتوى والمواد التي يقدّمها ترويا ملكاً لترويا، وهي مرخّصة لك لاستخدامك الشخصي فقط. لا يجوز لك نسخها أو إعادة بيعها أو مشاركتها أو إعادة توزيعها.
12. لا نصيحة طبية، ولا نتائج مضمونة. التدريب مخصص للياقة البدنية العامة فقط، وهو ليس نصيحة طبية، ولا يضمن أي نتيجة محددة.
13. حدود المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا يتحمل ترويا ومدربوه المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر المسؤولية الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة.
14. الإنهاء من قِبل ترويا. يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها في حال مخالفة هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو السلوك المسيء.
15. الخصوصية. نتعامل مع بياناتك وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
16. التعديلات على هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويُعمل بأحدث نسخة منها عند الاستمرار في استخدام الخدمة.
17. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالنظر في أي نزاعات.

تُسجَّل الموافقة على هذه الشروط عبر مربع الموافقة في نموذج تسجيل ترويا.